Blog

ผมเชื่อว่าคนทำเว็บทุกคนต้องการให้เว็บตัวเองสามารถถูก ค้นหาได้ง่าย ด้วย Search Engine ยอดนิยมอย่าง Google เป็นต้น ทุกคนอยากให้เนื้อหาหรือเว็บของตัวเองไปติดอยู่หน้าแรกของผลลัพธ์จากการที่มีคน Search หาอะไรซักอย่าง แต่ไอ้อะไรซักอย่างนี่แหละครับตัวยากเลย

ในบทความนี้เราคงไม่พูดถึง  How-to ว่าต้องทำยังไง แต่เราจะพูดในด้าน What-is กับ Why-so คือ อะไรและทำไม มากกว่าอย่างไร นั่นเอง  ดังนั้นอย่าคาดหวังว่า เมื่อคุณอ่านจบ คุณจะทำ SEO เป็น  แต่เมื่อคุณอ่านจบคุณจะรู้ว่า SEO มันต่างกับ SEM ยังไง แล้วทำไมถึงต้องใช้มัน

เข้าใจตรงกันนะ..

ในการทำเว็บไซต์ เวลาที่พูดถึงการ  Search ควรจะคำนึงถึงทั้งการ Search จากภายในตัวเว็บเองและ Search จากภายนอกซึ่งก็คือการ Search จาก Search Engine เช่น Google, Bing, Yahoo เป็นต้น

การ Search จากภายใน คือการที่ผู้ใช้งานสามารถค้นหาข้อมูลภายในเว็บได้ง่าย สามารถทำได้ด้วยการจัดหมวดหมู่ของเนื้อหา การออกแบบเมนูการใช้งานที่ง่ายไม่ซับซ้อน การนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่กำลังอ่านอยู่ (Related Post) และการใช้ Search box เป็นต้น

Search box

ตัวอย่าง Search box (ภาพจาก inspirationfeed.com)

 

สิ่งเหล่านี้จะเพิ่มความสะดวกและความง่ายในการใช้งานให้ผู้ใช้งาน (หรือลูกค้านั่นเอง) ดังนั้นประสบการณ์ในการใช้งาน (UX) ก็ดี และเมื่อ UX ดีลูกค้าก็กลับมาใช้อีก นับเป็นการรักษาฐานลูกค้าให้อยู่กับเราไปนานๆ นั่นเอง

ส่วนการ Search จากภายนอกก็คือ การที่ลูกค้าใช้ Search Engine เพื่อ Search หาข้อมูลแล้วในหน้าแสดงผลลัพธ์นั้นมีเว็บเราถูกแสดงขึ้นมา ซึ่งลูกค้าเหล่านี้มักจะเป็นลูกค้าใหม่ที่ไม่เคยรู้จักเว็บไซต์เรามาก่อน เมื่อได้ลูกค้าใหม่ก็เท่ากับว่าเป็นการขยายฐานลูกค้านั่นเอง

 

Search Result

 

ทุกครั้งที่เรา Search หาข้อมูลบน Google เราจะต้องใช้คำหนึ่งคำในการ Search ที่เรียกกันว่า “Keyword” เจ้า Keyword นี่แหละครับคืออะไรซักอย่างที่ผมบอกว่ามันเป็นตัวยากเมื่อตอนต้นของบทความนี้

ตัวอย่างจากภาพด้านบนคือ ผมต้องการหาโรงแรมในหัวหิน ซึ่ง Keyword ก็คือ โรงแรมหัวหิน นั่นเอง

เมื่อทำการ Search แล้ว ในหน้าแสดงผลลัพธ์ของการ Search หรือ Search Result Page จะแบ่งเป็น 2 ส่วนดังนี้ :

  • SEM (Search Engine Marketing) เป็นการจ่ายเงินเพื่อทำการโฆษณา (มักจะอยู่ด้านบนและด้านข้าง) ซึ่งผู้โฆษณาจะต้องจ่ายเงินให้กับ Google ทุกครั้งที่มีคนคลิ๊กเข้าไปดู (Pay-Per-Click) โดยราคาของการคลิ๊กแต่ละครั้ง ถ้ามีผู้ต้องการลงโฆษณาเมื่อมีคน Search ด้วย Keyword เดียวกันมากกว่า 1 ราย  รายที่ให้ราคาต่อคลิ๊กสูงที่สุดจะเป็นผู้ชนะและได้ลงโฆษณาก่อน  มาถึงตรงนี้ถ้าคุณสงสัยว่าราคาถูกแพงถูกกำหนดมาจากไหน?

คำตอบอยู่ในวงสีแดงในรูปนั่นแหละ ถ้าตัวเลข About … results สูงเท่าไหร่..แปลว่ามันมีหน้าเว็บจำนวนมากเท่านั้นที่แข่งขันกันด้วย Keyword ตัวนี้ ซึ่งก็หมายถึง Keyword ตัวนี้เป็นที่นิยมมาก ดังนั้นราคาก็เลย…แพง

การกำหนด Keyword จึงเป็นเรื่องที่สำคัญและซับซ้อน ถ้ากำหนดไม่ดีก็จะไม่ตอบโจทย์ทางธุรกิจของเรา หรือบาง Keyword ก็ราคาแพงเกินไป

  • SEO (Search Engine Optimisation) นี่คือผลลัพธ์ที่ถูกแสดงเรียงตามลำดับคะแนน ไม่ใช่การจ่ายตังเพื่อโฆษณาที่ด้านบนหรือด้านข้างแบบ SEM  และแน่นอน…SEO จึงเป็นสิ่งที่เว็บไซต์ต้องการ

แต่มันไม่ใช่เรื่องง่ายเลยที่จะมาอยู่บนหน้าแรก เพราะ Google และ Search engine ทุกตัวมี Algorithm ในการให้คะแนน Content และ Website ที่ซับซ้อนและไม่มีการเปิดเผยให้ใครรู้ว่าคืออะไร?  นอกจากนั้นยังมีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลาอีกด้วย

การทำ SEO เป็นเรื่องที่ซับซ้อน ต้องอาศัยผู้ที่มีความชำนาญในเรื่องนี้โดยเฉพาะ เริ่มตั้งแต่โครงสร้างของเว็บไซต์ต้องถูกออกแบบมาเพื่อ SEO ไปจนถึงการกำหนด Keyword การจัดรูปแบบตัวอักษรของ Keyword ความถี่ของ Keyword ในแต่ละหน้า ซึ่งเป็นสิ่งที่คนธรรมดาทั่วไปอย่างผมและคุณไม่มีความรู้  การทำ SEO จึงเป็นเรื่องยากและใช้เวลานาน (6 เดือน ขึ้นไป)

ดังนั้นถ้าคุณจ้างใครก็ตามให้จัดการเรื่อง Search ให้คุณแล้วเค้าบอกว่า “รับประกันติดหน้าหนึ่งภายใน 1 เดือน” นั่นแปลว่าเค้ากำลังหลอกคุณ ด้วยการใช้ SEM ครับ

จะเห็นได้ว่า SEM นั้นทำได้เร็วและง่าย แค่มีตังก็ทำได้แล้ว แต่ตังหมดเมื่อไหร่ก็หายไปทันทีนะครับ อีกอย่างคือ..คนมักจะไม่ค่อยกด SEM เท่าไรนักเพราะมันดูไม่น่าเชื่อถือนั่นเอง

แต่ต้องดูด้วยครับ เพราะบางคนก็บูชา SEO มากเกืนไปทำทุกอย่างเพื่อผลทาง SEO จนทำให้เว็บขาดเสน่ห์สำหรับมนุษย์ไปเลย  พึงระลึกไว้เสมอว่าเราทำเว็บให้คนมาใช้  ไม่ใช่สำหรับ Robot แห่งตระกูล Search Engine

social

 

มาถึงยุค Social Media ครองโลก และมันก็ทำให้เกิดสิ่งที่เรียกว่า Social Media Marketing (SMM) หรือบางคนก็เรียกมันว่า Social Media Optimization (SMO) ตามมาด้วย

ซึ่ง SMM นอกจากจะมีผลต่อการทำให้เว็บไซต์เป็นที่รู้จักมากขึ้นแล้วยังเป็นตัวสร้างความสัมพีนธ์ที่ดีกับลูกค้าอีกด้วย

SMM คือการเอา Content จากเว็บไซต์ไปเผยแพร่บน Social Networks ต่างๆ ด้วยการแชร์ การสร้างเพจ เป็นต้น ซึ่ง Google จะให้คะแนนพิเศษกับเว็บไซต์ที่ทำแบบนี้ หนึ่งในปัจจัยที่ Google ให้คะแนนสำหรับการทำ SEO คือการมี Backlink ไปยังเว็บที่มีคะแนนสูงๆ

การเอา Content ไปแชร์บน Social Networks เท่ากับเป็นการเพิ่ม Backlinks ให้กับเว็บไซต์นั่นเอง

นอกจากจะส่งผลดีกับ Search Engine แล้ว SMM ยังช่วยเพิ่ม Traffic ให้กับเว็บเราได้เป็นอย่างดี และการสร้าง Engagement กับลูกค้าด้วยการคุยผ่าน Comment, Message, การกด Like กด Share,  การ Tweet คือการสร้าง “Brand Royalty” หรือ “ความภักดีในตราสินค้า” อันยอดเยี่ยม

สรุป :

การค้นหาต้องค้นหาได้ง่ายจาก

  • ภายในเว็บ จุดประสงค์หลักคือเพื่อ UX ที่ดีและรักษาฐานลูกค้า โดยการจัดการกับเนื้อหา การนำเสนอที่ดีเพื่อให้ Navigate ได้ง่ายและการใช้ Search box. เป็นต้น
  • จาก Seach Engine ภายนอก จุดประสงค์คือการขยายฐานลูกค้าและเพิ่มยอดขาย ซึ่งมี 2 แบบคือ
    • SEM คือการจ่ายตังโฆษณาเพื่อให้ไปอยู่ด้านบนของหน้าแสดงผลจากการ Search อันนี้เหมาะกับการส่งเสริมการขายเช่นเวลาที่มีแคมเปญลดแหลกแจกแถม เป็นช่วงเวลาสั้นๆ เป็นต้น
    • SEO คือการทำเว็บไซต์เพื่อให้ไปติดหน้าแรกของหน้าแสดงผลจากการ Search โดยไม่มีการจ่ายค่าโฆษณา  อันนี้ต้องหวังผลระยะยาวเพื่อช่วยในการสร้าง Branding และขยายฐานลูกค้าใหม่
    • ทั้ง SEM และ SEO จะได้ผลดีเมื่อมีการกำหนด Keyword อย่างมีประสิทธิภาพ

ส่วน SMM คือการเชื่อมต่อเว็บไซต์กับ Social Network ต่างๆ ซึ่งนอกจากจะช่วยสร้าง Traffic ให้เว็บ แล้วยังช่วยให้ Serach Ranking ของเว็บดีขึ้นด้วย  แน่นอนที่สุด Social Network เหมาะกับการทำลูกค้าสัมพันธ์อย่างที่ Search Engine ทำไม่ได้

ผมได้เปรียเทียบ SEO SEM SMM มาให้ดูตามรูปด้านล่างนี้:

 

เปรียบเทียบ SEO SEM SMM

 

SEM, SEO, และ SMM มีข้อดีข้อด้อยของตัวมันเอง แต่ละตัวก็มีความเหมาะสมในการใช้งานที่ต่างกันไป ดูเหมือนว่าเราจำเป็นต้องใช้ทั้งสามชนิด ขึ้นอยู่กับจุดประสงค์ว่าต้องการทำอะไรครับ … Nirundon

 




2 Comments:

  1. Thanat says:

    ยอดเยี่ยมครับ


Leave a Reply








สวัสดี..ครับ

Search

Tag Cloud

#Responsive Web #User Interface #ประสบการณ์การใช้งาน Digital Marketing F. Hilaire OST. ฟ. ฮีแลร์ OST. ฟ. ฮีแลร์ ครูฝรั่งแห่งสยามประเทศ SEM SEO SMM UI User Experience UX กลยุทธ์ การออกแบบเว็บที่ดี การออกแบบเว็บไซต์ การออกแบบเว็บไซต์ที่ดี การเลี้ยงปลาเสือตอ ความหวังในการเพาะพันธุ์ ปลาเสือตอ ความเป็นมาของปลาเสือตอ คุณลักษณะของเว็บไซต์ที่ดี จำนวนผู้ใช้งานมือถือ จำนวนผู้ใช้งานอินเตอร์เน็ต ดรุณศึกษา ประสบการณ์ชีวิต ปลาเสือตอ ปลาเสือตอพันธุ์ไทย ปลาเสือตอลายคู่ ปลาเสือตอลายใหญ่ ปลาเสือตอเขมร ฝึกพูดภาษาอังกฤษ พระมหาชนก ฟ.ฮีแลร์ ครูฝรั่งแห่งสยามประเทศ ภาพยนตร์ ฟ. ฮีแลร์ วิธีดูปลาเสือตอ วิธีเพิ่ม UX วิธีเลี้ยงปลาเสือตอ ศาสนา ศาสนาพุทธ หนัง ฟ. ฮีแลร์ องค์ประกอบของเว็บไซต์ที่ดี ฮวงจุ้ย ฮวงจุ้ยที่ทำงาน เหรียญพระมหาชนก โรงเรียนอัสสัมชัญ