Blog

การออกแบบเว็บไซต์ที่ดี ตอนที่ 3 .. กำหนดกลุ่มเป้าหมาย

องค์ประกอบแรก ของเว็บไซต์ที่ดีเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุด แต่มักจะถูกมองข้ามเสมอ นั่นคือการ มีกลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจน

การมีกลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจน เป็นจุดเริ่มต้นของการสร้างเว็บไซต์ หลายๆ คนอาจจะบอกว่าต้องเริ่มต้นที่ Content ก่อนเมื่อรู้ว่าคืออะไรแล้วจึงไปหากลุ่มเป้าหมายว่าเป็นใคร

ไม่ใช่ครับ..เพราะนั่นเหมือนการที่เราเอาเสื้อผ้าสำเร็จรูปไปขายให้ลูกค้า ซึ่งลูกค้าบางคนอาจจะใส่ได้พอดี บางคนอาจจะใส่ไม่ได้ บางคนก็ชอบ บางคนก็ไม่ชอบ  แต่หากเราเริ่มจากกลุ่มลูกค้าว่าเค้าชอบแบบไหน สีสรรอย่างไร ทรงอะไร แล้วค่อยตัดเสื้อตามที่ลูกค้าต้องการ จะเป็นการตอบโจทย์ของลูกค้าได้ดีกว่า

การมีกลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจนจึงช่วยให้เราสามารถจัดการกับองค์ประกอบอื่นๆ ในการออกแบบหรือสร้างเว็บไซต์ได้ง่ายขึ้นเยอะ เช่น

-Content อะไรที่จะเหมาะและเป็นที่สนใจของกลุ่มเป้าหมาย หากกลุ่มเป้าหมายคือผู้ชื่นชอบขี่มอเตอร์ไซค์ Harley Davidson การจะเอาเนื้อหาหรือ Content ของมอเตอร์ไซต์แว้นไปให้อ่านกันก็คงจะไม่ใช่

– ชื่อเว็บ ก็สามารถเลือกตั้งที่เหมาะสมและสื่อไปตามเนื้อหาได้

-Keyword สำหรับการ Search ก็จะทำได้อย่างแม่นยำ และมีประสิทธิภาพมากขึ้น

-User Interface (UI) ที่เป็นเรื่องของความสวยงามก็สามารถออกแบบให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมาย

ตัวอย่างเช่นเว็บไซต์ HD-playground.com ซึ่งเป็นเว็บชุมชนของนักบิด Harley Davidson ก็จะมีการทำ UI ให้เหมาะกับเนื้อหาและเป็นเอกลักษณ์ของเว็บ

HD-playground

-ภาษาที่จะใช้พูดคุยกับกลุ่มเป้าหมายก็จะสามารถทำได้อย่างเหมาะสม เสมือนกับเป็นบ้านอีกหลังของผู้ใช้งาน

-การทำโปรโมชั่น หรือ แคมเปญสินค้า หรือ การนำเสนอสินค้าใหม่ๆ รวมถึงการทำลูกค้าสัมพันธ์ก็จะทำได้ง่ายขึ้น เนื่องจากกลุ่มคนที่มี Lifestyle เหมือนกันหรือชอบอะไรแบบเดียวกัน มักจะรวมตัวกันอย่างเหนียวแน่นทั้งบนโลกออนไลน์และโลกจริง ดังนั้นถ้าเว็บไซต์ของเราตอบโจทย์ได้ การเกิด Viral ในกลุ่มคนเหล่านี้จะเป็นไปอย่างรวดเร็ว การขยายฐานลูกค้าของเราก็จะเร็วและง่ายขึ้นเยอะ

เนื่องจากกลุ่มเป้าหมายแต่ละกลุ่ม มีความชอบ ความต้องการที่ไม่เหมือนกัน มันจึงเป็นไปไม่ได้ที่จะสร้างเว็บทำเหมาะกับทุกคนแต่ถ้ามีกลุ่มเป้าหมายชัดเจน เราจะสามารถตอบสนองความต้องการของพวกเค้าได้อย่างตรงประเด็น ย่อมทำให้เกิดประสบการณ์ในการใช้งานดี  ยิ่งสามารถทำให้กลุ่มเป้าหมายแคบลงเท่าไหร่ (อาจจะถึงขั้นเป็น Niche Market ยิ่งดี) เว็บนั้นจะยิ่งมีผู้ใช้งานที่เหนียวแน่น มีความภักดี มีความรู้สึกว่าเป็นส่วนหนึ่งของเว็บนั้นสูงมากขึ้นเท่านั้น

เห็นไหมครับว่า การมีกลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจน สามารถช่วยให้ทำเว็บได้ดีและง่ายขึ้นมากขนาดไหน!

เมื่อรู้กลุ่มเป้าหมายแล้ว ลำดับต่อไปก็คือ “เนื้อหา” ที่เหมาะกับกลุ่มเป้าหมายนั่นเอง..Nirundon

 





Leave a Reply