Blog

หลังจากที่ได้มีโอกาสไปเป็นวิทยากรให้กับโครงการเสริมสร้างผู้ประกอบการใหม่ปี 2558 โดยสถาบันคีนันแห่งเอเซีย (Kenan Institute Asia) ซึ่งหนึ่งในเรื่องที่ผมได้บรรยายไปคือ การออกแบบเว็บไซต์ที่ดี เลยตัดสินใจว่าจะเอาสิ่งเหล่านั้นมาเขียนเล่าไว้บน Blog นี้ดีกว่า แบบออกเป็นซีรีย์กันเลยทีเดียว คาดว่าน่าจะมีประมาณ 10 ตอน

การออกแบบเว็บไซต์ที่ดี

ตอนที่ 1 …การออกแบบเว็บไซต์ที่ดีคืออะไร?

ก่อนอื่นเรามาทำความเข้าใจคำว่า “การออกแบบ” หรือที่ในภาษาอังกฤษคือคำว่า “Design” กันก่อน หลายๆ คนเมื่อพูดถึงคำนี้จะนึกถึง รูปร่างหน้าตา สีสัน หรือสิ่งที่เป็นองค์ประกอบของ “ความสวยงาม” นั่นเอง เมื่อเราใช้สายตามองมัน แล้วรู้สึกว่ามันสวย ก็เราก็จะบอกว่า “มันมี Design”

ถ้าพูดถึงสินค้ายี่ห้อ Apple ไม่ว่าจะเป็น MacBook, iPhone, iPad, iMac หรืออะไรก็ตาม เราคงปฏิเสธไม่ได้ว่า “มันสวย” และ “มันมี Design”

แต่ Steve Jobs ผู้ที่เคยอยู่เบื้องหลังผลิตภัณฑ์เหล่านั้นให้นิยามของคำว่า Design ไว้ว่า…

 

What is Design?

 

การออกแบบไม่ใช่แค่ มันดูเป็นยังไง หรือ ให้ความรู้สึกยังไง แต่การออกแบบคือ มันทำงานยังไงต่างหาก

และนั่นคือ DNA ของการออกแบบสินค้า Apple ทุกตัว ซึ่งไม่เพียงสวยงามเท่านั้น แต่มีความสะดวกในการใช้งานของลูกค้าด้วยเสมอ

การออกแบบเว็บไซต์ก็เช่นกัน ความสวยงามถูกจัดให้อยู่ในเรื่อง User Interface หรือ UI ซึ่งเป็นเพียงแค่ส่วนหนึ่งของเว็บไซต์ที่ดีเท่านั้น ในการทำเว็บไซต์…จุดประสงค์หลักคงไม่ใช่แค่การทำเว็บให้สวย

แต่มันคือ..การมีคนเข้ามาใช้งานเยอะๆ ต่างหาก

เว็บไซต์ไหนที่เราเข้าไปใช้งานแล้ว รู้สึกว่ามีประสบการณ์ที่ไม่ดีเช่นกับเนื้อหา UI การโหลดช้า การใช้งานที่ยุ่งยาก หรือมีปัญหาในการใช้งาน หรือรู้สึกว่าเข้ากันไม่ได้กับผู้ใช้งานอื่นๆ ของเว็บนี้เพราะความชอบที่ไม่ตรงกัน

เราคงจะไม่กลับไปเว็บไซต์นั้นอีก

แต่เว็บไซต์ไหนที่เข้าไปแล้วได้รับประสบการณ์ที่ดีในการใช้งาน (หรือ User Experience หรือเรียกสั้นๆ ว่า UX ที่ดีนั่นเอง)

เราก็มักจะกลับไปใช้งานเว็บนั้นอีก

 

ดังนั้นเป้าหมายของ การออกแบบเว็บไซต์ที่ดี คือ การให้ผู้ใช้งานได้รับประสบการณืที่ดี

หรือ

Good Design = Good User Experience

 

ตอนนี้..เรารู้แล้วว่าการออกแบบเว็บไซต์ที่ดี ก็คือ การออกแบบเพื่อให้ลูกค้ามีประสบการณ์ในการใช้งานที่ดี

ในตอนที่ 2 ..เราจะมาดูกันว่าเว็บไซต์ควรจะมีคุณลักษณะอะไรบ้างเพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีจากการใช้งาน..Nirundon




1 Comment:

  1. […] e-book เล่มนี้เป็นการรวมเนื้อหาจากบทความ การออกแบบเว็บไซต์ที่ดี ที่ผมได้ใช้ในการบรรยายในโครงการเสริมสร้างผู้ประกอบการใหม่ปี 2558 โดยสถาบันคีนันแห่งเอเซีย (Kenan Institute Asia) มาเรียบเรียงใหม่ มีทั้งหมด 11 ตอนดังต่อไปนี้ครับ : […]


Leave a Reply